Términos y Condiciones
Versión 2026-09-v16 · vigente desde 2026-09-07
1. Qué es Romy
Romy es una plataforma que conecta a personas que buscan vivienda en renta con quienes la ofrecen. Puede generar el contrato de arrendamiento y gestionar la firma electrónica cuando el anfitrión elige ese módulo. Un alta de quien ya vive en el inmueble puede seguir un contrato que las partes ya firmaron fuera de Romy. También procesa los pagos cuando las partes cobran por la plataforma.
Un anfitrión también puede publicar locales (un comercio, no vivienda). Esos inmuebles aparecen en Explorar bajo Local, no mezclados con la vivienda. Reciben visitas cuando el anfitrión los publica. El contrato es el papel o PDF del anfitrión: Romy no genera un contrato comercial. La cuota publicada ($99.00 MX o USD 19.00 US por puerta ocupada) aplica igual. Romy no emite CFDI de la renta ni asesoría fiscal.
Romy no es el arrendador y no es parte del contrato de arrendamiento. El contrato se celebra entre el anfitrión y el arrendatario. Romy no es propietaria de los inmuebles, no los administra y no responde por su estado, sus servicios ni por el cumplimiento de las obligaciones de ninguna de las dos partes.
2. Qué no garantizamos
- Que un anuncio siga disponible. La disponibilidad depende de las unidades libres y puede cambiar en cualquier momento.
- Que un anfitrión conteste, acepte tu solicitud o te apruebe. La decisión es suya y no la tomamos por él.
- La exactitud de la información que publica cada anfitrión, aunque revisamos los anuncios y las fotografías antes de publicarlos y actuamos cuando recibimos reportes.
3. Cuenta
Necesitas una cuenta para agendar una visita. Explorar el catálogo, ver un anuncio y anotarte en la lista de espera no la requieren. Eres responsable de la veracidad de los datos que proporcionas; usar la identidad de otra persona es causa de cancelación inmediata. Rentar por Romy no exige nacionalidad mexicana, y Romy no pide ni verifica situación migratoria.
4. Cuota de servicio de Romy
La cuota es de $99.00 mensuales y se cobra una sola vez por unidad rentada, en la suscripción del anfitrión. El origen del contrato no la mueve al inquilino:
- Visita y renta en efectivo o transferencia: la cuota la paga el anfitrión. La primera unidad ocupada por visita no genera cuota durante 3 meses. La segunda se cobra desde el día 1. Al cerrar esa ventana, cada visita ocupada entra a la suscripción del anfitrión.
- Alta de quien ya vive ahí: el anfitrión paga $99.00 por organización durante 3 meses (todo el padrón de altas). Después, $99.00 por cada alta ocupada. El inquilino no paga esa cuota; su renta no cambia. Un alta no cambia de riel.
- Visita y renta por Romy: la cuota de $99.00 la sigue pagando el anfitrión (la misma suscripción; usar Romy no la quita). El anfitrión recibe el 100% del monto de la renta. El arrendatario paga 1.5% sobre esa renta (no sobre el depósito ni el apartado) más el procesamiento del método que elija.
La cuota fija no se cobra a las dos partes a la vez: en un mismo arrendamiento la paga el anfitrión. Una visita cuyo anfitrión cobra en efectivo puede pagar por Romy si el anfitrión ya puede recibir en su cuenta. Ese pago no saca a la unidad de la suscripción. No cobramos por publicar un anuncio, por agendar una visita ni por aprobar a un prospecto. Publicar no exige RFC ni alta ante el SAT.
Anuncios en Estados Unidos. La renta, el depósito, el apartado y la cuota del anfitrión de esa ocupada se expresan y se pagan en dólares (USD 19.00 por unidad ocupada en la suscripción, no $99.00). El cobro directo es Zelle o efectivo; Romy no cobra un porcentaje sobre Zelle. No hay CLABE ni transferencia SPEI en esos anuncios. El contrato lo aporta el anfitrión (papel o PDF): Romy no genera un instrumento con firma electrónica NOM-151 para un lease en EE.UU. Un prospecto puede leer ese PDF antes de cualquier apartado o inicial enRomy. Sin PDF no se custodia dinero: se visita y se cierra en papel.
5. Apartado
Para reservar una unidad puedes pagar un apartado, que bloquea esa unidad durante un plazo definido. En un anuncio en México el apartado se paga con tarjeta en Romy, no en efectivo ni por transferencia al anfitrión. En un anuncio en Estados Unidos no hay apartado con tarjeta: el dinero se mueve por Zelle o en efectivo, fuera de Romy. En ambos casos el apartado se acredita contra tu pago inicial si completas el arrendamiento.
Si no completas el arrendamiento, el apartado no se reembolsa — queda para el anfitrión, no para Romy — y la unidad vuelve a estar disponible. El anfitrión puede adelantar eso si le dices que ya no continúas, o reembolsártelo si cancela él.
6. Pagos y depósito
La renta se causa el día 1 de cada mes. El depósito en garantía se devuelve al terminar el arrendamiento, previa deducción documentada de adeudos o daños distintos al desgaste normal; las deducciones nunca pueden exceder el monto del depósito. El detalle está en tu contrato, que puedes leer completo antes de pagar y antes de firmar.
7. Uso prohibido
- Publicar inmuebles que no te pertenecen o no estás facultado a rentar.
- Publicar información o fotografías falsas.
- Usar la plataforma para discriminar, acosar o amenazar a alguien.
- Intentar evadir la cuota de servicio o llevar fuera de la plataforma un arrendamiento originado en ella.
- Reportar anuncios o personas de forma falsa o para perjudicar a un competidor.
8. Suspensión
Podemos despublicar un anuncio o suspender una cuenta que incumpla estos términos. Un anuncio con inquilinos activos no se despublica de forma automática por ningún proceso, y siempre avisamos antes de dar de baja un anuncio por falta de información.
9. Límite de responsabilidad
Romy responde por el funcionamiento de la plataforma y por el tratamiento de tus datos conforme al Aviso de Privacidad. No responde por el estado del inmueble, por daños entre las partes, ni por el incumplimiento del contrato de arrendamiento, que es un acuerdo entre el anfitrión y el arrendatario.
10. Cambios y contacto
Publicaremos cualquier cambio en esta misma dirección con una versión distinta. Para cualquier duda escribe a support@romyrent.com.